Gestão inteligente de condomínios: tecnologia e inovação proporcionam mais eficiência e segurança

Cuidar da administração de condomínios é uma tarefa que exige atenção constante, capacidade de resolução de conflitos, organização financeira e visão estratégica. Com o aumento da complexidade na rotina condominial, especialmente em grandes centros urbanos, a gestão inteligente de condomínios surge como uma resposta moderna e eficaz. A tecnologia se tornou aliada essencial para síndicos que buscam mais eficiência, transparência e praticidade no dia a dia.

Neste artigo, vamos explorar como a transformação digital está remodelando a gestão condominial, destacando os principais benefícios da inovação e mostrando como a Lello tem liderado esse movimento com soluções digitais completas.

O que é gestão inteligente de condomínios?

A gestão inteligente de condomínios é um modelo que utiliza a tecnologia e a análise de dados para otimizar processos administrativos, promover a transparência e melhorar a convivência entre os moradores. Ao contrário da gestão tradicional, geralmente manual, descentralizada e suscetível a erros, esse novo formato integra sistemas digitais para tornar a administração mais fluida, segura e participativa.

Enquanto a administração de condomínios convencional lida com controles em planilhas e processos presenciais, a gestão inteligente oferece:

• Acesso remoto e em tempo real a dados

• Automatização de tarefas como cobranças e reservas de áreas comuns

• Relatórios que ajudam na tomada de decisão

• Comunicação direta entre síndico e moradores por meio de apps

Com isso, o síndico passa a atuar com mais estratégia e menos sobrecarga operacional.

Desafios da administração de condomínios nos grandes centros

Em cidades como São Paulo, onde há milhares de empreendimentos verticais, a administração de condomínios exige habilidades multidisciplinares. O síndico precisa lidar com manutenção predial, gestão de contratos, segurança, finanças e, frequentemente, conflitos entre moradores.

Além disso, a pressão por entregas rápidas e a exigência por maior transparência tornaram o trabalho ainda mais complexo. Muitos gestores acumulam responsabilidades e enfrentam dificuldades para manter a organização atualizada sem o apoio de uma gestão profissional de condomínios.

Essa realidade reforça a necessidade de ferramentas que simplifiquem processos, organizem a rotina e reduzam o tempo gasto com burocracias.

Como a tecnologia transforma a gestão condominial na prática

Com a adoção de um sistema de gestão de condomínio, a rotina administrativa se torna mais eficiente, previsível e confiável. A tecnologia permite centralizar todas as informações em um ambiente digital único, acessível por síndicos, conselheiros e administradoras.

Na prática, isso se traduz em mais agilidade e menos burocracia em diversas frentes da gestão condominial, como:

• Gestão financeira automatizada: emissão de boletos, controle da inadimplência e prestação de contas feitas com poucos cliques, de forma clara e acessível.

• Assembleias online: reuniões realizadas virtualmente, com registro de ata digital e maior participação dos condôminos, independentemente da localização.

• Controle de acesso e segurança: integração com portarias digitais, cadastro de visitantes e monitoramento por câmeras, aumentando a proteção dos moradores.

• Gestão de manutenção: programação de inspeções e serviços preventivos com alertas automáticos, reduzindo custos e evitando problemas estruturais.

• Gestão digital de funcionários: através de sistemas específicos, o síndico tem acesso em tempo real a dados como marcação de ponto, horas extras, ausências, atestados e férias. Tudo é registrado de forma transparente, com relatórios completos que facilitam o acompanhamento da folha de pagamento, o controle de benefícios e até a simulação de desligamentos. É possível ainda solicitar férias de colaboradores, acessar os holerites e visualizar os impactos orçamentários relacionados à equipe com clareza.

Com todos esses recursos, a gestão inteligente vai além da organização: ela gera transparência, reduz falhas humanas, facilita a tomada de decisão e fortalece o vínculo entre síndico e comunidade.

Aplicativos para condomínios: mais agilidade, menos conflitos

Os aplicativos para condomínios são hoje uma das ferramentas mais utilizadas na gestão moderna. Por meio dessas plataformas, o síndico consegue se comunicar com os moradores de forma prática, segura e sem ruídos. Entre as funcionalidades dos aplicativos para condomínios, destacam-se:

• Reserva de áreas comuns: salão de festas, churrasqueira e academia.

• Registro de ocorrências e chamados: com histórico e acompanhamento em tempo real.

• Avisos e comunicados: enviados por push ou e-mail, com confirmação de leitura.

• Enquetes e votações online: maior engajamento nas decisões do condomínio.

Além disso, os aplicativos contribuem para uma convivência mais harmônica, evitando ruídos de comunicação e tornando o síndico mais acessível.

Automação de pagamentos: mais controle, segurança e praticidade na gestão condominial

A rotina financeira de um condomínio envolve dezenas de pagamentos por mês — e lidar com aprovações, conferências e prazos pode ser um desafio. Pensando nisso, a Lello desenvolveu um novo recurso de automação de pagamentos que coloca o controle nas mãos do síndico, com mais segurança, simplicidade e personalização.

Com essa funcionalidade, o síndico pode configurar um perfil de aprovação totalmente ajustável às necessidades do condomínio, escolhendo:

• Quem será o responsável por aprovar os pagamentos;

• Quais tipos de despesa passarão por aprovação, seja por categoria (ex: manutenção, limpeza) ou por valor (ex: acima de R$ 2 mil, R$ 5 mil, etc.).

Essa definição é feita uma única vez e pode ser ajustada sempre que necessário. Além disso, o sistema permite:

• Ativar o modo ausência: durante férias ou afastamentos, o síndico pode indicar um substituto temporário para seguir com as aprovações normalmente.

• Receber notificações por WhatsApp, e-mail ou SMS sobre aprovações pendentes, próximas do vencimento ou atrasadas.

• Aprovar ou recusar pagamentos com justificativa diretamente pelo Portal do Síndico, App Lello para Síndicos ou via WhatsApp no Canal Seguro;

• Confirmar cada ação com token de segurança, garantindo mais proteção contra fraudes.

Tudo é feito de forma digital, com histórico registrado e acesso simplificado, o que garante mais transparência, rastreabilidade e agilidade nos processos do dia a dia.

Com essa solução, a Lello reforça seu compromisso em oferecer ferramentas que descomplicam a gestão e aumentam a confiança dos moradores, colocando a tecnologia a favor da governança condominial.

Inteligência Artificial: o futuro da gestão inteligente de condomínios já começou

A Inteligência Artificial (IA) tem sido uma das tecnologias mais transformadoras da atualidade. E sua aplicação na gestão de condomínios abre novas possibilidades de eficiência, personalização e automação. Ao integrar IA aos processos administrativos e operacionais, é possível reduzir falhas humanas, acelerar atendimentos, gerar previsibilidade e transformar a experiência de síndicos e moradores.

A Lello, maior administradora de condomínios do Brasil e a quinta maior do mundo, tem liderado esse movimento com soluções inéditas no mercado imobiliário nacional.

IA para gestão financeira e administrativa

Um dos maiores avanços está na automatização da classificação contábil dos cerca de 4 mil condomínios gerenciados pela Lello. A IA desenvolvida pela equipe interna de tecnologia analisa o plano de contas de cada condomínio, interpreta automaticamente a natureza da despesa na nota fiscal e sugere a conta contábil correta com mais de 90% de precisão, um processo que antes exigia análise manual e envolvimento do síndico ou equipe de atendimento.

Hoje, essa IA já processa mais de 60 mil pagamentos mensais, otimizando a rotina financeira dos empreendimentos e contribuindo para uma gestão mais ágil, segura e estratégica. A Lello projeta lançar novas soluções com base em IA a cada trimestre, refletindo um investimento robusto e contínuo em inovação: 25% de todo o orçamento destinado ao desenvolvimento digital está focado em IA.

IA a serviço dos moradores: conheça a Bella

Para os condôminos, a IA também está presente por meio da Bella, assistente virtual integrada ao aplicativo da Lello. Em fase de expansão para os 4 mil condomínios da carteira, a Bella já está nos mais de 4 mil condomínios e realiza cerca de 4 mil interações por mês, com redução de até 20% na demanda das centrais de atendimento.

Essa inteligência artificial reconhece cada morador por meio de seus dados pessoais e oferece atendimento altamente personalizado. Entre suas funções estão:

• Entrega de boletos e documentos.

• Orientações sobre reservas de áreas comuns.

• Apoio na negociação de cotas em atraso.

• Resumo das assembleias e reuniões.

• Direcionamentos sobre regras do regimento interno.

• Informações sobre mudanças e procedimentos internos.

Mais do que responder dúvidas, a Bella resolve pendências de forma eficiente, disponível 24 horas por dia, diretamente no app, com linguagem amigável e precisa.

Inovação contínua e visão de futuro

Ao investir em inteligência artificial, a Lello não apenas moderniza processos — ela promove uma nova forma de viver em comunidade, baseada em resolução proativa, autonomia e relacionamento humanizado via tecnologia. Essa estratégia reforça seu compromisso com a excelência na experiência do morador e com a evolução da gestão condominial no Brasil.

Como criar uma news mensal para manter os condôminos bem informados

A transparência é um dos pilares da gestão inteligente de condomínios. E manter os moradores atualizados sobre tudo o que acontece no dia a dia condominial é essencial para construir confiança, evitar ruídos de comunicação e estimular uma convivência mais colaborativa.

Uma das formas mais eficazes de promover essa transparência é por meio de uma news mensal digital, enviada por e-mail, app ou publicada no sistema de gestão utilizado pelo condomínio. Veja como estruturar esse canal de forma simples e eficiente:

1. Defina um modelo de conteúdo fixo

Criar uma estrutura padrão facilita a produção e a leitura. Um bom modelo pode incluir:

• Resumo financeiro do mês: saldos, arrecadação, inadimplência e principais despesas.

• Avisos gerais e comunicados importantes: como manutenções, mudanças de prestadores ou obras programadas.

• Destaques da gestão: ações implementadas, melhorias entregues ou conquistas relevantes.

• Datas e eventos futuros: assembleias, campanhas internas ou ações de convivência.

• Espaço para sugestões: canal aberto para os moradores contribuírem com ideias ou melhorias.

2. Use uma linguagem clara e objetiva

Evite termos técnicos ou jargões jurídicos. Prefira uma linguagem simples, direta e respeitosa, que todos os moradores consigam compreender com facilidade, independentemente da idade ou familiaridade com temas administrativos.

3. Aposte em formatos digitais e responsivos

Envie a news por e-mail, publique no aplicativo do condomínio ou disponibilize no portal com notificação por push. Certifique-se de que o layout seja responsivo, legível pelo celular, com blocos curtos, ícones, tópicos e chamadas visuais.

4. Seja consistente e pontual

Mantenha a frequência mensal e escolha uma data fixa para o envio. Isso cria previsibilidade e reforça a imagem de organização da gestão. Um bom momento pode ser na primeira semana do mês, trazendo o fechamento do mês anterior.

5. Valorize o tom institucional, mas humanizado

A news é uma oportunidade para o síndico ou administradora se aproximar dos moradores. Por isso, vale incluir uma breve mensagem de abertura, assinada, reforçando o compromisso com a transparência, os aprendizados do mês e a visão de futuro para a comunidade.

Por que contar com uma empresa de administração de condomínios faz a diferença?

Contratar uma empresa especializada em administração de condomínios é uma das formas mais eficazes de garantir bons resultados. Essa escolha contribui para uma gestão profissional, segura e em conformidade com as normas legais.

As administradoras de condomínios oferecem suporte completo para:

• Gestão financeira e orçamentária

• Elaboração e acompanhamento de contratos

• Assessoria jurídica e contábil

• Consultoria para decisões estratégicas

Esse apoio não só reduz os riscos jurídicos e operacionais como também garante que o condomínio atinja seus objetivos de forma sustentável e planejada.

Os diferenciais da Lello na gestão inteligente de condomínios

Referência no setor, a Lello oferece um ecossistema completo para uma gestão condominial inteligente, inovadora e centrada em resultados. Um dos grandes destaques é o LelloLab, laboratório de inovação que testa e implementa soluções voltadas para a melhoria da convivência, sustentabilidade e bem-estar coletivo. Além, é claro, das soluções desenvolvidas através do uso de Inteligência Artificial.

Entre os principais diferenciais da Lello estão:

• Soluções digitais completas: aplicativos e plataformas integradas para todos os perfis do condomínio — moradores, síndicos, funcionários e equipes de portaria — com acesso facilitado a serviços, documentos e funcionalidades personalizadas conforme cada perfil de uso.

• Automação de processos administrativos e financeiros.

• Projetos de impacto social e ambiental, como o Nossa Horta e Programa de Inovação Sustentável para condomínios.

Além disso, a Lello atua com foco em ESG (ambiental, social e governança), agregando valor à experiência de morar e viver em comunidade.

Como iniciar a transformação digital no seu condomínio

A adoção de um sistema para condomínio deve, antes de tudo, começar com o diagnóstico da gestão atual. Em seguida, é importante avaliar o nível de maturidade digital, identificar gargalos e ouvir os moradores — esses são os primeiros passos.

Depois, é possível seguir um plano de transformação com etapas como:

1. Mapear processos manuais e substituir por digitais.

2. Integrar sistemas financeiros e operacionais.

3. Implantar aplicativo de comunicação e serviços.

4. Realizar treinamentos com o corpo diretivo e moradores.

A Lello oferece suporte completo para essa transição, com consultoria especializada e ferramentas que facilitam cada fase do processo, tanto para condomínios residenciais quanto comerciais.

Gestão inteligente de condomínios é investimento no futuro da sua comunidade

Adotar a gestão inteligente de condomínios é mais do que uma escolha tecnológica, é uma decisão estratégica voltada ao bem-estar da comunidade, à valorização do imóvel e à tranquilidade do síndico.

A Lello está pronta para ser sua parceira nessa transformação, oferecendo soluções digitais, suporte humano e uma visão de futuro baseada em inovação, governança e impacto positivo.