Inadimplência em condomínios de SP cai 27%, mostra estudo

A inadimplência em condomínios residenciais do Estado de São Paulo caiu 27% nos primeiros cinco meses de 2025, registrando o menor índice dos últimos quatro anos. O dado é do mais recente levantamento do Data Lello, núcleo de estudos estatísticos da administradora Lello Condomínios, que analisou o comportamento de pagamento em mais de 3,5 mil condomínios – o equivalente a cerca de 300 mil unidades residenciais.

Com base nos boletos vencidos há mais de 30 dias, o índice de inadimplência em condomínios caiu de 6,51% no início de 2022 para 4,72% entre janeiro e maio de 2025, conforme destacou a Folha de S.Paulo em reportagem recente. A redução expressiva é atribuída a uma combinação de fatores: cobrança amigável mais eficiente, economia mais aquecida, menor desemprego e o uso de tecnologia na gestão condominial.

O que é inadimplência condominial e por que ela importa

A inadimplência condominial ocorre quando os moradores deixam de pagar as cotas mensais no prazo. Além de prejudicar o caixa do condomínio, esse atraso compromete investimentos em segurança, manutenção e melhorias nas áreas comuns. Monitorar esse indicador é essencial para manter a saúde financeira do condomínio.

Queda de 27% na inadimplência em condomínios: entenda os fatores

O estudo do Data Lello destaca que a redução de 27,5% na inadimplência em condomínios foi acompanhada de outro dado relevante: o recuo de 34% nos casos de inadimplência prolongada (acima de 60 dias), que passou de 2,71% para 2,02% no mesmo período.

Outro índice que melhorou foi o de impontualidade — pagamento feito após o vencimento, mas dentro do mês. Ele caiu de 9,07% para 6,76%, representando uma melhora de 25,4%.

Esses resultados demonstram um cenário de maior comprometimento dos condôminos com as finanças do condomínio, além de refletirem os benefícios de um modelo de gestão condominial eficiente.

Cobrança amigável e tecnologia: os segredos da Lello

Segundo Angelica Arbex, diretora de Marketing e Estratégia da Lello Condomínios, o controle da inadimplência em condomínios começa com um processo de gestão bem estruturado. Isso inclui:

• Conhecimento aprofundado do perfil dos moradores
• Régua de cobrança personalizada
• Comunicação clara e contínua
• Facilidades de pagamento
• Tecnologia integrada à gestão

“Estamos diante de um momento bem feliz no controle da inadimplência nos condomínios. O processo de gestão que faz um condomínio ser saudável financeiramente com uma inadimplência controlada é simples: conhecer com profundidade o comportamento do cliente e traçar uma régua de recebimento que une tecnologia, comunicação e facilidade para o bom pagador. Isso sem esquecer da agilidade nas providências para a cobrança do inadimplente crônico”, afirma a executiva. 

Estudo Data Lello: os principais números

Veja os principais resultados do estudo Data Lello, que analisou o período de janeiro a maio de 2025:

• Inadimplência após 30 dias: 4,72% (queda de 27,5%)
• Inadimplência após 60 dias: 2,02% (queda de 34,1%)
• Impontualidade: 6,76% (queda de 25,4%)

O levantamento é o mais abrangente já realizado no setor condominial, com dados organizados desde 2019, e teve ampla repercussão na imprensa especializada, como mostra o Valor Econômico. Além dos índices de inadimplência, o estudo também mede o percentual de sucesso das ações de cobrança amigável realizadas entre 30 e 60 dias de atraso.

Inadimplência em condomínios: o que esse dado revela sobre o setor

A melhora nos indicadores é um sinal positivo para síndicos e moradores, como também destacou a coluna Radar da revista Veja. Em um cenário onde custos condominiais seguem pressionados pela inflação de serviços, reduzir a inadimplência é essencial para garantir previsibilidade orçamentária e manter a qualidade de vida nos condomínios.

A experiência da Lello demonstra que, com gestão profissionalizada, inteligência de dados e uma abordagem humanizada na cobrança, é possível alcançar resultados significativos mesmo em contextos complexos.

Como a Lello ajuda seu condomínio a manter a saúde financeira

A Lello Condomínios investe continuamente em soluções que tornam a gestão mais eficiente e o relacionamento com o morador mais próximo. Entre os diferenciais estão:

• Cobrança amigável personalizada
• Plataforma digital com informações em tempo real da inadimplência do condomínio
• Equipe especializada no suporte a síndicos e conselhos
• Atendimento multicanal com alta resolutividade

Além disso, a Lello foi reconhecida com o Prêmio Reclame Aqui pela excelência no atendimento. Saiba mais em:
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